1. العلاقة التعاقدية تعد هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونياً بين شركة تعبئة المياه الصحية، المسجلة في المملكة العربية السعودية، صندوق بريد رقم (2948)، الرياض (11461)، سجل تجاري رقم (1010007662)، ويشار إليه فيما يلي ("مياه نوفا"، أو "نحن"، أو "لدينا") والطرف الآخر المستفيد من الخدمة ويشار إليه فيما بعد بـ("المستخدم"، أو "أنت"، أو "الخاص بك"). وتحكم هذه الاتفاقية استخدامك لتطبيق نوفا في المملكة العربية السعودية. يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل دخول أو استخدام تطبيق نوفا. لا يجوز دخول أو استخدام تطبيق نوفا إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. يعد دخولك واستخدامك لتطبيق نوفا موافقة على الالتزام بهذه الاتفاقية، والتي تنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين مياه نوفا. يحق لمياه نوفا إنهاء هذه الاتفاقية الخاصة بك على الفور، أو التوقف بشكل عام، أو منع دخولك لتطبيق نوفا أو أي جزء منه، في أي وقت ولأي سبب دون إشعار. قد تنطبق شروط إضافية على بعض العروض الترويجية، وسيتم الكشف عن تلك الشروط المتعلقة بتلك العروض حينها. وسيتم إضافة شروط أخرى إلى هذه الاتفاقية، وتعد جزءاً من الاتفاقية لأغراض العروض المعمول بها. في حال وجود تعارض ما بين الشروط الإضافية وهذه الاتفاقية فيما يتعلق بالعروض الترويجية المعمول بها، فإنه تطبق الشروط الإضافية. يجوز لمياه نوفا تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر. تسري التعديلات عند نشر مياه نوفا للاتفاقية المحدثة في هذا الموقع، ويشكل استمرار استخدامك لتطبيق نوفا بعد هذا النشر موافقتك على الالتزام بهذه الاتفاقية، وفق صيغتها المعدلة. يتم جمع المعلومات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بتطبيق نوفا على النحو المنصوص عليه في سياسة خصوصية مياه نوفا الموجودة على الموقع الإلكتروني https://www.novawater.com. يجوز لمياه نوفا تزويد من يقوم بمعالجة الشكاوى أو شركات التأمين بأي معلومات ضرورية (بما في ذلك معلومات جهة الاتصال الخاصة بك) في حالة وجود شكوى أو نزاع أو تعارض، في حال حصول أي حادثة تشملك أنت ومزود خدمة كطرف ثالث، على اعتبار أن هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لحل الشكوى أو النزاع.
إذا قمت بإنشاء حساب في تطبيق مياه نوفا، تقع على مسؤوليتك الحفاظ على أمان حسابك، وتعد مسؤولاً مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن الحساب، وأي إجراءات أخرى قد يتم اتخاذها في الحساب. يجوز لنا، دون أي التزام، مراقبة ومراجعة الحسابات الجديدة قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول واستخدام خدماتنا. إن تقديم معلومات اتصال خاطئة من أي نوع قد يؤدي إلى إنهاء أو حذف حسابك. من واجبك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي انتهاكات أخرى للأمن. لن نكون مسؤولين عن أي أفعال أو إهمال من جانبك، بما في ذلك أي أضرار من أي نوع تحدث نتيجة لهذه الأفعال أو الإهمال. يجوز لنا تعليق حسابك أو تعطيله أو حذفه (أو أي جزء منه)، وذلك إذا قررنا أنك انتهكت أي بند من أحكام هذه الاتفاقية، أو أن سلوكك أو محتواك من شأنه أن يضر بسمعتنا وشهرتنا. إذا قمنا بحذف حسابك للأسباب السابقة، فلا يمكن لك إعادة التسجيل في خدماتنا. قد نحظر عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان بروتوكول الإنترنت لمنع التسجيل.
لا نملك أي بيانات أو معلومات أو مواد ("المحتوى") قمت بوضعها في تطبيق مياه نوفا من اجل استخدام الخدمة. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لإنشاء حساب في التطبيق. يتطلب تسجيل الحساب منك تقديم معلومات شخصية معينة إلى مياه نوفا، مثل الاسم والعنوان، ورقم الهاتف، والجنس، والعمر. يتوجب عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة في حسابك. قد يؤدي عدم تمكنك من الحفاظ على معلومات حساب دقيقة وكاملة وحديثة إلى عدم قدرتك على استخدام تطبيق مياه نوفا، بما في ذلك قدرتك على طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو الاشتراك في التفضيلات التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها، أو إنهاء مياه نوفا لهذه الاتفاقية معك. تتحمل أنت المسؤولية عن الدقة، والجودة، والنزاهة، والموثوقية، والملكية الفكرية، أو الحق في استخدام كل المحتوى المقدم. يجوز لنا مراقبة ومراجعة المحتوى في تطبيق مياه نوفا، أو الذي تم إنشاؤه باستخدام خدماتنا بواسطتك. ما لم تقم أنت بالسماح، فإن استخدامك لتطبيق نوفا لا يمنحنا ترخيصاً لاستخدام، أو إعادة إنتاج أو تكييف، أو تعديل أو نشر، أو توزيع المحتوى الذي أنشأته، أو تم تخزينه في حساب المستخدم الخاص بك لأغراض تجارية أو تسويقية أو أي غرض مشابه. لكنك تمنحنا الإذن بالوصول إلى محتوى حساب المستخدم الخاص بك ونسخه، وتوزيعه، وتخزينه، ونقله، وإعادة تنسيقه وعرضه وأدائه فقط، كما هو مطلوب لغرض توفير الخدمات لك. دون تقييد أي من هذه الإقرارات أو الضمانات، يحق لنا، ولكن ليس التزاماً، وفق لتقديرنا الخاص، رفض أو إزالة أي محتوى قد ينتهك أياً من سياساتنا أو يكون ضاراً بأي شكل من الأشكال. لا يُقصد من المواد المنشورة في تطبيق نوفا أن ترقى إلى مستوى المشورة التي ينبغي الاعتماد عليها. لذلك فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي اعتماد على هذه المواد من قبل أي زائر لتطبيق نوفا، أو من قبل أي شخص قد يكون على علم بأي من محتوياته. نهدف إلى تحديث تطبيق نوفا بانتظام، وقد نقوم بتغيير المحتوى في أي وقت. إذا دعت الحاجة إلى ذلك، يجوز لنا تعليق استخدامك لتطبيق نوفا والخدمات أو إغلاقها إلى أجل غير مسمى. قد تصبح أي من المواد الموجودة في تطبيق نوفا، أو الخدمات قديمة في أي وقت محدد، ونحن لسنا ملزمين بتحديث هذه المواد. من وقت لآخر، قد تقدم لك مياه نوفا حوافز لإحالة مستخدمين جدد إلى مجتمع نوفا "برنامج الإحالة"، قد تأتي هذه الحوافز في شكل ائتمان، ويجوز لمياه نوفا، تعيين أو تغيير أنواع الحوافز، والمبالغ، والشروط والقيود، ومتطلبات التأهيل لأي حوافز، وذلك وفقاً لتقديرها الخاص.
ستحتفظ مياه نوفا ببياناتك الشخصية فقط، طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية. ستحتفظ مياه نوفا أيضاً ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام عموماً لفترة زمنية أقصر، إلا في حالة استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمن أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو عندما نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات أطول.
نقوم بإجراء نسخ احتياطية منتظمة للمحتوى، وسنبذل قصارى جهدنا لضمان اكتمال ودقة هذه النسخ. في حالة تعطل الأجهزة أو فقدان البيانات، سنقوم باستعادة النسخ الاحتياطية تلقائياً، لتقليل التأثير ووقت التعطل.
على الرغم من أن تطبيق نوفا قد يرتبط بتطبيقات الهواتف الأخرى، فإننا لا نشير، بشكل مباشر أو غير مباشر، إلى أي موافقة، أو ارتباط، أو رعاية، أو تأييد، أو انتساب إلى أي تطبيق هاتف مرتبط، ما لم يتم ذكره على وجه التحديد. نحن لسنا مسؤولين عن الفحص أو التقييم، ولا نضمن عروض أي شركات أو أفراد أو محتوى تطبيقاتهم. كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه الإجراءات والمنتجات والخدمات والمحتوى الخاص بأي طرف ثالث. يتوجب عليك مراجعة البيانات القانونية وشروط الاستخدام الأخرى لأي تطبيق يمكنك الوصول إليه من خلال رابط من تطبيق نوفا. إن ربطك بأي تطبيقات هاتف أخرى خارج الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.
يتوجب عليك الإقرار بأنه قد يتم توفير أجزاء من الخدمات بموجب العلامة التجارية لمياه نوفا، أو خيارات الطلب، بما في ذلك طلب النقل، والطلب اللوجستي، والعلامة التجارية للمحفظة الإلكترونية. عليك الإقرار أيضاَ بأنه يجوز توفير الخدمات ضمن هذه العلامات التجارية، أو خيارات الطلب من خلال أو فيما يتعلق بما يلي: (1) بعض الشركات التابعة؛ أو (2) متعاقدون مستقلون من أطراف آخرين، بما في ذلك سائقي شركات شبكة النقل أو حاملي تصاريح أو تراخيص نقل مماثلة.
يجب على المستخدم في حال رغبته في إنهاء الطلب، تقديم طلب الإلغاء قبل موعد التسليم المحدد في الطلب بما لا يقل عن 24 ساعة وإخطار مياه نوڤا بذلك، وفي حال استوفى الإلغاء الشروط أعلاه سوف يتم تطبيق سياسة استرداد المبالغ المتبعة لدى مياه نوڤا، والتي لا تقل مدتها عن ثلاثة أيام عمل.
تتم عملية استرداد المبالغ المالية إلى المحفظة الإلكترونية الخاصة بالمستخدم ثم بعد ذلك سوف يتم تحويلها إلى الحساب المصرفي للمستخدم.
تود مياه نوڤا التنويه إلى أنه لا يمكن استخدام المبالغ المالية المستردة في المحفظة الإلكترونية لشراء طلب أخر من خلال التطبيق.
الإطار الزمني لاسترداد المبالغ المالية المستحقة يختلف بحسب وسيلة الدفع التي اختارها المستخدم، وتكون بأحد الوسائل التالية:
1- بطاقات مدى: تتراوح مدة الاسترداد بين (24-72) ساعة عمل.
2- بطاقات الائتمان: تصل مدة الاسترداد إلى (21) يوماً.
3- بطاقة (STC Pay): يتم استرداد المبلغ المرتجع خلال (24) ساعة عمل.
بالإضافة إلى الشروط الأخرى المنصوص عليها في الاتفاقية، يُحظر عليك استخدام تطبيق نوفا أو محتواه: (أ) لأي أغراض غير قانونية. (ب) لحث الآخرين على أداء أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية. (ج) لانتهاك أي لوائح، أو قواعد، أو قوانين، أو مراسيم محلية دولية، أو إقليمية، أو محلية. (د) للتعدي على أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين. (هـ) للإساءة، أو الإهانة أو الأذى أو التشهير أو الاستخفاف أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس، أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق، أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة. (و) لتقديم معلومات خاطئة أو مضللة. (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي شفرات ضارة، التي سيتم استخدامها، أو يمكن استخدامها بأي طريقة من شأنها التأثير على وظيفة أو تشغيل الخدمة، أو أي تطبيق محمول ذي صلة أو تطبيقات الهاتف أخرى أو الإنترنت. (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين. (ج) لإرسال بريد عشوائي أو احتيالي. (ي) لأي غرض غير أخلاقي. (ك) للتدخل أو التحايل على ميزات الأمان للخدمة، أو أي تطبيق محمول ذي صلة أو تطبيقات هاتف أخرى أو الإنترنت. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي تطبيق هاتف متنقل ذي صلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.
لا تنقل لك هذه الاتفاقية أي ملكية فكرية مملوكة لمياه نوفا أو أي أطراف ثالثة، وستظل جميع الحقوق والملكية والمصالح في هذه الملكية (فيما بين الطرفين) فقط مع شركة مياه نوفا. جميع العلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والرسومات، والشعارات المستخدمة فيما يتعلق بتطبيق أو خدمات نوفا هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لمرخصي مياه نوفا. قد تكون العلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والرسومات، والشعارات الأخرى، المستخدمة فيما يتعلق بتطبيق أو خدمات نوفا علامات تجارية لأطراف ثالثة. لا يمنحك استخدامك لتطبيق نوفا وخدماتها أي حق أو ترخيص لإعادة إنتاج أو استخدام أي من العلامات التجارية الخاصة بجهات أخرى أو تطبيقاتها. وفقاً لامتثالك لهذه الاتفاقية، تمنحك مياه نوفا ترخيصاً محدوداً وغير حصري، وغير قابل للتعاقد من الباطن، وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل من أجل: (1) الوصول إلى تطبيق نوفا واستخدامه على جهازك الشخصي فقط فيما يتعلق بـاستخدامك لتطبيق نوفا. (2) الوصول إلى التطبيق واستخدام أي محتوى، معلومات، ومواد ذات صلة يمكن إتاحتها من خلال تطبيق نوفا، في كل حالة لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. يتم الاحتفاظ بأي حقوق غير ممنوحة صراحة في هذه الوثيقة من قبل مرخصي مياه نوفا ومياه نوفا.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل مياه نوفا، والشركات التابعة لها، والمسؤولون، والمديرون، والموظفون، والوكلاء، والموردون أو المرخصون بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه أي شخص عن: أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تغطية أو أضرار (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، والإيرادات، والمبيعات، والشهرة، واستخدام المحتوى، والتأثير على الأعمال، وانقطاع الأعمال، وفقدان المدخرات المتوقع، وفقدان فرص العمل)، كيفما تسببت، وبموجب أي نظرية للمسؤولية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العقد أو المسؤولية التقصيرية أو الضمان أو مخالفة الواجب القانوني أو الإهمال أو غير ذلك، حتى لو تم إخطار مياه نوفا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان من الممكن توقع مثل هذه الأضرار. تقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة مياه نوفا، والشركات التابعة لها، والمسؤولين، والموظفين، والوكلاء، والموردين، والمرخصين فيما يتعلق بالخدمات على مبلغ أكبر من ريال واحد أو أي مبالغ مدفوعة نقداً بواسطتك لمياه نوفا عن فترة الشهر السابقة للحدث أو الحدث الأول الذي أدى إلى نشوء هذه المسؤولية. تنطبق القيود والاستثناءات أيضاً إذا كان ذلك الإجراء لا يعوضك بالكامل عن أي خسائر. لا تتحمل شركة مياه نوفا والشركات التابعة لها أي مسؤولية تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به لحساب المستخدم الخاص بك. إذا كنت تشك في أن أي طرف غير مصرح له قد يستخدم حسابك، أو كنت تشك في أي استخدام غير مصرح به أو مخالفة أخرى للأمن، يتوجب عليك إبلاغنا فوراً.
أنت توافق على تعويض مياه نوفا والشركات التابعة لها، ومدراءها، ومسؤوليها، وموظفيها، ووكلائها وحمايتهم من أي التزامات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المتكبدة فيما يتعلق بأي طرف ثالث، أو الناشئة عن الادعاءات، أو الدعاوى أو الإجراءات أو النزاعات أو الطلبات المؤكدة ضد أي منها نتيجة أو تتعلق بالمحتوى الخاص بك، أو استخدامك لتطبيق أو خدمات نوفا أو أي سوء سلوك متعمد من جانبك.
يجوز ممارسة جميع الحقوق والقيود الواردة في هذه الاتفاقية وتكون سارية وملزمة فقط إلى الحد الذي لا تنتهك فيه أي قوانين معمول بها، ويقصد منها أن تكون محدودة بالقدر اللازم، حتى لا تجعل هذه الاتفاقية غير قانونية وغير صالحة أو غير قابل للتنفيذ. إذا تم اعتبار أي بند أو جزء من أي بند من هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي، فإن نية الأطراف أن تشكل الأحكام أو الأجزاء المتبقية اتفاقهم فيما يتعلق بهذا الـموضوع، وجميع الأحكام المتبقية أو أجزاء منها تظل سارية المفعول والتأثير الكامل.
يخضع تشكيل هذه الاتفاقية وتفسيرها وتنفيذها وأي نزاعات تنشأ عنها للقوانين الموضوعية والإجرائية في المملكة العربية السعودية، وذلك بغض النظر عن قواعدها بشأن النزاعات أو اختيار القانون. يجب أن يكون الاختصاص الحصري، ومكان اتخاذ الإجراءات المتعلقة بالموضوع المذكور هو المحاكم الموجودة في الرياض، بالمملكة العربية السعودية، وأنت تخضع بموجب هذا للاختصاص القضائي الشخصي لهذه المحاكم.
جميع أسعار المنتجات المعروضة في صفحة المنتج مقربة إلى رقمين عشريين، بينما تشمل الحسبة النهائية كامل المبلغ مما قد يصل إلى أربع أرقام عشرية. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الاتفاقية أو نقلها كلياً أو جزئياً بدون موافقة كتابية مسبقة من مياه نوفا. أنت تمنح موافقتك لمياه نوفا لتخصيص أو نقل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية كلياً أو جزئياً، بما في ذلك إلى: (1) شركة فرعية أو شركة تابعة. (2) مستحوذ على حقوق ملكية أو أعمال أو أصول مياه نوفا. أو (3) شركة أخرى في حال الاندماج. لا توجد علاقة مشروع مشترك، أو شراكة، أو توظيف، أو وكالة بينك وبين مياه نوفا نتيجة للعقد بينك وبين مياه نوفا أو استخدام تطبيق نوفا. إذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، كلياً أو جزئياً، بموجب أي قانون، فإن هذا بند أو جزء منه لا يعد جزءًا من هذه الاتفاقية، ولن يتأثر تنفيذ الأحكام الأخرى في هذه الاتفاقية. في هذه الحالة، يجب على الأطراف استبدال البند غير القانوني، أو غير الصالح، أو غير القابل للتنفيذ، أو جزء منه، ببند أو جزء منه يكون قانونياً وصالحاً وقابل للتنفيذ والذي له، إلى أقصى حد ممكن، تأثير مماثل لما هو غير قانوني أو غير صالح أو بند غير قابل للتنفيذ أو جزء منه، بالنظر إلى محتويات هذه الاتفاقية والغرض منها. تشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاقية والتفاهم بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل جميع الاتفاقيات أو التعهدات السابقة أو الحالية بشأن هذا الموضوع وتحل محلها.
لمزيد من المعلومات حول هذه الاتفاقية، وفي رغبتم الاتصال بنا للاستفسار عن أي مسألة تتعلق بها، يمكنكم إرسال رسالة إلى شركة تعبئة المياه الصحية، ص.ب: 2948 ، الرياض 11461 ، المملكة العربية السعودية تم إجراء آخر تحديث لهذه الوثيقة في 5 يناير 2022.